Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Vitrina Norte" / "nosotros": empresa de orientación educativa para selección de equipos de video, con domicilio en Carrera 11 #93-46, Oficina 205, Bogotá D.C., Colombia.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de orientación ofrecidas: Orientación para Equipos Usados, Servicio de Lista Curada, o Programa de Colección y Estandarización.
• "Usuario" / "usted": persona natural o jurídica que contrata o usa cualquiera de nuestros servicios.
• "Entregable": documento, informe, lista o cualquier material producido por Vitrina Norte como parte del servicio contratado.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones junto con cualquier comunicación escrita que confirme el alcance y precio del servicio.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, ya sea a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Vitrina Norte ofrece orientación educativa para la selección de cámaras de video. Esto incluye análisis del mercado local colombiano, comparación de equipos y recomendaciones personalizadas según el uso declarado por el cliente.

Alcance: nuestros servicios son de naturaleza consultiva y educativa. No actuamos como intermediarios comerciales, no vendemos equipos, no realizamos tasaciones ni certificaciones de autenticidad. Los entregables contienen información orientativa basada en el análisis del mercado disponible en el momento de la consulta.

Los servicios se prestan principalmente desde Bogotá, Colombia, con atención al mercado colombiano. Podemos atender consultas de otras regiones del país para la Lista Curada y el Programa de Colección.

4. Responsabilidades del usuario

Para obtener el mayor provecho del servicio, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre sus necesidades, uso previsto y presupuesto.
• Responder el formulario de requisitos de forma oportuna para no retrasar el inicio del servicio.
• No compartir los entregables recibidos con terceros con fines comerciales sin autorización escrita de Vitrina Norte.
• Comprender que las recomendaciones contenidas en los entregables son orientativas y no sustituyen su propia evaluación y criterio al momento de adquirir un equipo.

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos por Vitrina Norte son de uso personal del cliente que contrató el servicio. Se le concede una licencia no exclusiva e intransferible para usar el documento en su proceso de toma de decisiones.

Está prohibida la reproducción, venta o distribución comercial de los entregables sin autorización escrita previa. El uso interno en la organización del cliente (para decisiones de compra propias) está permitido.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los métodos de pago aceptados se confirman al momento de acordar el servicio.

El pago se realiza antes del inicio del trabajo. Para el Programa de Colección y Estandarización, puede acordarse un pago parcial al inicio y el saldo antes de la entrega de los documentos finales.

Política de cancelación: si cancela el servicio antes de que hayamos iniciado el trabajo (formulario de requisitos no enviado aún), se le reembolsará el pago completo. Una vez iniciado el trabajo, no se realizan reembolsos parciales salvo por incumplimiento de nuestra parte en los entregables acordados.

7. Términos específicos del servicio

Orientación para Equipos Usados: la sesión de 90 minutos se agenda según disponibilidad mutua. Si no puede asistir, puede reprogramar con al menos 24 horas de antelación.

Servicio de Lista Curada: el plazo de dos semanas comienza cuando recibimos el formulario de requisitos completo. Si los requisitos son incompletos o cambian significativamente durante el proceso, el plazo puede ajustarse de forma acordada.

Programa de Colección y Estandarización: las seis semanas de trabajo comienzan tras el primer contacto para recopilar información sobre la colección. Las dos sesiones de capacitación se agendan dentro del período de servicio. Los 90 días de correspondencia de acompañamiento comienzan desde la entrega de los documentos finales.

8. Aclaraciones sobre el alcance del servicio

Los servicios de Vitrina Norte son de naturaleza orientativa y educativa. No podemos prever todos los factores que influyen en una decisión de compra ni en el estado de un equipo específico. Los precios y la disponibilidad de equipos pueden cambiar después de emitir un informe.

Vitrina Norte no se hace responsable de las decisiones de compra adoptadas por el cliente a partir de los entregables ni de las condiciones en que se encuentre un equipo al momento de inspeccionarlo.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Vitrina Norte será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos o perjuicios derivados del uso de los entregables. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al valor pagado por el servicio específico en cuestión.

Casos de fuerza mayor (desastres naturales, fallas generalizadas de comunicaciones, emergencias sanitarias) que impidan la prestación del servicio quedan fuera de nuestra responsabilidad. En esos casos, acordaremos con el cliente una reprogramación o devolución según corresponda.

10. Resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de manera amigable en un plazo de 15 días hábiles.

Si no se llega a un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los juzgados civiles competentes de Bogotá D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta dirección con la fecha de última actualización. Los cambios aplican a servicios contratados después de su publicación, no a servicios ya en curso.

12. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: