Política de Privacidad

1. Introducción

Vitrina Norte (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 11 #93-46, Oficina 205, Bogotá D.C., Colombia, trata los datos personales de sus usuarios y clientes con responsabilidad y transparencia. Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos al respecto.

La actividad de Vitrina Norte consiste en ofrecer orientación educativa para la selección de cámaras de video. No vendemos equipos ni operamos como intermediario comercial. Los datos que nos comparte se usan únicamente para prestar nuestros servicios de orientación y para comunicarnos con usted sobre su consulta.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa nuestro formulario de contacto o nos escribe directamente:

• Nombre: para personalizar la comunicación y los documentos que le entregamos.
• Correo electrónico: para enviar respuestas, informes y documentos relacionados con el servicio.
• Teléfono (opcional): si prefiere que lo contactemos por esta vía para agendar conversaciones.
• Descripción de su consulta: información sobre el equipo que evalúa o la situación que describe, necesaria para prestar el servicio.

Cookies y datos técnicos: nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas para su funcionamiento básico. Si acepta cookies de análisis, recopilamos información anonimizada sobre el uso del sitio mediante Google Analytics. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

Base legal: el tratamiento de sus datos se fundamenta en el consentimiento que nos otorga al completar el formulario, en la ejecución del servicio solicitado, y en el legítimo interés de mejorar nuestras comunicaciones. En Colombia, este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

3. Uso de los datos

Sus datos se usan para:

• Atender su consulta y prestar el servicio de orientación solicitado.
• Enviarle los documentos, informes y listas que forman parte del servicio contratado.
• Coordinar las conversaciones o sesiones incluidas en el servicio.
• Enviar el acompañamiento por correspondencia incluido en el Programa de Colección y Estandarización durante su vigencia.

No compartimos sus datos con distribuidores de equipos, fabricantes, plataformas de marketing ni ningún tercero comercial. Solo acceden a sus datos los miembros del equipo de Vitrina Norte directamente involucrados en su servicio.

Período de retención: conservamos sus datos durante el tiempo necesario para completar el servicio y hasta 24 meses adicionales para resolver dudas posteriores. Puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

4. Protección de datos

Aplicamos las siguientes medidas para proteger su información:

• Almacenamiento de datos en servidores con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Acceso restringido a datos personales: solo el personal que los necesita para su servicio puede consultarlos.
• Los archivos con datos de clientes no se comparten mediante plataformas de mensajería sin protección.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo razonable.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento, así como cookies opcionales de análisis. La información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su duración y cómo gestionarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el servicio prestado.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.
• Queja ante la autoridad: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a recursos externos. Vitrina Norte no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, le pedimos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma dirección con la fecha de última actualización indicada en la parte superior. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: